CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) - TRACKOH
Articolo 1 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra TRACKOH, azienda registrata con il numero BCE 1018 823 563, con sede legale in Rue de la Station 8, 6040 Jumet (Belgio), e qualsiasi cliente che desideri acquistare i prodotti e servizi offerti da TRACKOH tramite il suo sito web www.trackoh.com o tramite qualsiasi altro canale di vendita.
Spuntando la casella di accettazione delle condizioni generali al momento dell'ordine, l'acquirente riconosce espressamente di aver avuto accesso alle presenti, di averle lette, comprese e accettate senza riserve, intendendo che qualsiasi ordine di un prodotto tramite il nostro sito web implica la consultazione e l'accettazione espressa delle condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere salvate o stampate dal cliente.
Le disposizioni a cui non si deroga espressamente rimangono in vigore. Solo le deroghe oggetto di un accordo scritto espresso possono modificare l'applicazione delle presenti condizioni generali. È convenuto che le disposizioni particolari accettate espressamente prevalgono su quelle generali, in caso di discordanza. Inoltre, è espressamente convenuto che in caso di conflitto tra le condizioni generali del cliente e quelle di TRACKOH, prevalgono solo queste ultime.
TRACKOH si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.
Si intende per:
Acquirente: qualsiasi persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età e abbia la piena capacità giuridica o, in mancanza, il rappresentante legale di tale persona. In quest'ultimo caso, il rappresentante legale è tenuto al rispetto delle presenti condizioni generali.
Consumatore: qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza a fini esclusivamente non professionali o commerciali i prodotti immessi sul mercato.
Articolo 2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita
Qualsiasi ordine effettuato implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV. Queste prevalgono su qualsiasi condizione di acquisto del Cliente, salvo accordo scritto di TRACKOH.
Articolo 3 - Prodotti e servizi
TRACKOH offre la vendita di dispositivi di geolocalizzazione e servizi associati, in particolare:
- Tracker GPS cablati, OBD e autonomi
- Abbonamenti ai servizi di geolocalizzazione
- Servizi di installazione e assistenza tecnica
Le fotografie sono fornite a scopo puramente informativo e rappresentano un'immagine fedele ma non hanno carattere contrattuale nella misura in cui non possono garantire una perfetta somiglianza con i prodotti fisici.
Articolo 4 - Ordine
L'acquirente che desidera acquistare un prodotto o un servizio deve obbligatoriamente:
- Avere più di 18 anni
- Compilare la scheda di identificazione o fornire il proprio numero cliente se ne ha uno;
- Compilare il modulo d'ordine online fornendo tutte le referenze dei prodotti o servizi scelti;
- Riconoscere di aver letto e accettato le presenti condizioni generali;
- Convalidare il proprio ordine dopo averlo verificato;
- Effettuare il pagamento nelle condizioni previste;
- Confermare il proprio ordine e il relativo pagamento.
La vendita si considera perfezionata al momento della conferma dell'ordine da parte del venditore. Nessuna spedizione di merce sarà effettuata senza conferma dell'ordine e ricezione del pagamento integrale dello stesso.
I prodotti e servizi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un articolo, il venditore informerà l'acquirente via email nel più breve tempo possibile. Quest'ultimo avrà la possibilità di scegliere tra attendere (in caso di indisponibilità temporanea) o annullare senza costi l'ordine degli articoli non disponibili.
Articolo 5 - Prezzi e modalità di pagamento
5.1 Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), al netto delle imposte e comprensivi di tutte le imposte (TVAC). TRACKOH si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
5.2 Pagamento
Il pagamento viene effettuato secondo le seguenti modalità:
- Bonifico bancario sul conto TRACKOH: CBC - BE 10732079787504
- Carta di credito tramite un fornitore di servizi sicuro
- Pagamento tramite addebito automatico per gli abbonamenti.
5.3 Ritardo di pagamento
Gli articoli ordinati rimangono di proprietà esclusiva del venditore fino al pagamento integrale dell'ordine da parte dell'acquirente.
Qualsiasi ritardo di pagamento produrrà:
Per quanto riguarda il cliente professionale, di diritto e senza messa in mora, un interesse moratorio convenzionale calcolato al tasso di interesse legale applicabile maggiorato di 2 punti percentuali, ogni mese iniziato essendo interamente dovuto. Produrrà inoltre un'indennità forfettaria e irreducibile del 10% dell'importo non pagato con un minimo di 25 € per fattura, a titolo di clausola penale.
Inoltre, TRACKOH si riserva il diritto di dimostrare un danno superiore. Infine, le spese di recupero extragiudiziale saranno addebitate al cliente per 25 € IVA inclusa all'invio del secondo sollecito e per 50 € IVA inclusa all'invio di una messa in mora.
Per quanto riguarda il cliente consumatore, un interesse moratorio convenzionale calcolato al tasso di interesse legale applicabile maggiorato di 2 punti percentuali e un'indennità forfettaria fissata in base all'importo non pagato, vale a dire:
- Per un saldo dovuto di un importo inferiore o uguale a 150 euro, un'indennità forfettaria di 20 euro;
- Per un saldo dovuto di un importo compreso tra 150,01 e 500 euro, un'indennità forfettaria di 30 euro nonché un interesse convenzionale del 10% dell'importo dovuto sulla parte superiore a 150,01 euro;
- Per un saldo dovuto di un importo superiore a 500 euro, un'indennità forfettaria di 65 euro nonché un interesse convenzionale del 5% dell'importo dovuto sulla parte superiore a 500 euro, con un massimo di 2000 euro.
Il primo sollecito è gratuito. Le spese di recupero extragiudiziale saranno addebitate al cliente, a partire dal secondo sollecito, per 7,50 euro per lettera, maggiorate delle spese postali.
Salvo disposizione particolare, il consumatore come definito dall'articolo I.1, 2°, del codice di diritto economico può richiedere il beneficio dell'applicazione delle indennità e degli interessi nella misura e alle condizioni stabilite dalla presente clausola, in caso di inadempimento delle nostre obbligazioni.
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto all'indirizzo della sede del venditore o via email all'indirizzo contact@trackoh.com, entro 8 giorni dalla ricezione della fattura. In caso contrario, la fattura sarà presunta accettata dal cliente.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Conformemente alla legge, il consumatore ha il diritto di notificare al venditore che rinuncia al suo acquisto, senza penali e senza indicazione di motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna del bene o dalla conclusione del contratto di servizio. Una volta espressa la sua volontà, dispone di un nuovo termine di 14 giorni per restituire il bene. Questo diritto di recesso non appartiene all'acquirente professionale.
Il consumatore è informato che non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi (art.VI.53 del Codice di diritto economico):
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
- Fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore, che ha anche riconosciuto che perderà così il diritto di recesso
Entro questo termine, il consumatore deve notificare la sua decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità, sia via email all'indirizzo seguente contact@trackoh.com, sia per posta all'indirizzo della nostra sede legale come sopra indicato. L'acquirente consumatore può anche effettuare la procedura restituendoci il seguente modulo: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf.
In caso di recesso, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'acquirente, comprese le spese di consegna ma non di restituzione e senza ritardi eccessivi. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente e i beni viaggiano a suo rischio e pericolo.
Chiediamo, se possibile, di restituire il bene nel suo imballaggio originale, accompagnato da tutti i suoi accessori e dal manuale d'uso. La legge prevede che la tua responsabilità possa essere coinvolta in caso di deprezzamento dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni.
Il venditore si riserva il diritto di procedere solo a un rimborso parziale se risulta che il bene restituito è stato danneggiato o è incompleto.
Articolo 7 - Consegna dei prodotti
7.1 Tempi e modalità di consegna
TRACKOH consegna i suoi prodotti in Belgio e all'estero. I tempi di consegna sono indicativi. TRACKOH non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da terzi o da cause di forza maggiore. Se un ritardo di consegna supera i 30 giorni dalla conferma dell'ordine, il Cliente può richiedere un rimborso o un credito.
7.2 Trasferimento dei rischi
I rischi relativi ai prodotti sono trasferiti al Cliente al momento della presa in carico da parte del trasportatore. In caso di prodotto danneggiato al momento della ricezione, il Cliente deve emettere riserve scritte al trasportatore e informare TRACKOH entro 48 ore.
7.3 In ogni caso, le seguenti circostanze liberano il venditore dai suoi obblighi in materia di tempi:
1 - I casi di forza maggiore (inclusi, tra l'altro, incidenti tecnici, ritardi del fornitore e carenza di manodopera);
2 - Se le condizioni di pagamento non sono rispettate;
3 - Se vengono decisi cambiamenti dal cliente dopo l'ordine;
4 - Se il cliente non ci fornisce le informazioni richieste entro il termine specificato.
Articolo 8 - Abbonamenti e rinnovo
8.1 Durata e risoluzione
I servizi di geolocalizzazione sono sottoscritti sotto forma di abbonamento annuale. Il rinnovo è automatico, salvo disdetta scritta via email con ricevuta di ritorno a support@trackoh.com, almeno 30 giorni prima della scadenza.
8.2 Periodo di prova e rimborso
Gli abbonamenti TRACKOH possono beneficiare di un periodo di prova di 7 giorni. Trascorso tale termine, non verrà effettuato alcun rimborso salvo in caso di guasto tecnico comprovato non risolto entro 30 giorni.
Articolo 9 - Garanzie e responsabilità
9.1 Garanzia legale
L'acquirente che agisce a fini privati beneficia della garanzia legale di due anni e degli altri diritti ai sensi della legge del settembre 2004 relativa alla protezione dei consumatori in caso di vendita di beni di consumo. Conformemente all'articolo 1649quater §2 del Codice civile, il consumatore è tenuto a informare il venditore dell'esistenza di un difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha constatato il difetto. Questa garanzia copre solo i difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei beni. La fattura o il documento di consegna funge da titolo di garanzia e deve essere conservato dal consumatore e prodotto in originale. L'acquirente professionale beneficia della garanzia del produttore.
9.2 Esclusione di garanzia
La garanzia non copre:
- I danni causati da una cattiva installazione o un uso non conforme
- Le interventi non autorizzati
- L'usura normale
- Qualsiasi modifica o alterazione dopo l'installazione.
Articolo 10 - Responsabilità e obblighi legali relativi alla geolocalizzazione
10.1 Gli obblighi a cui si impegna il venditore
Gli obblighi a cui si impegna il venditore, nel processo di vendita online, sono qualificati come obblighi di mezzi ai sensi dell'articolo 5.72 del Codice civile. La sua responsabilità non può essere impegnata per un danno derivante dall'uso della rete Internet e del pagamento online come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari. La responsabilità del venditore non può essere direttamente o indirettamente trattenuta, a qualsiasi titolo e per qualsiasi causa, in caso di colpa commessa nell'esecuzione delle sue prestazioni, salvo in caso di colpa grave o intenzionale (dolo). TRACKOH non può essere ritenuta responsabile per perdite indirette, commerciali o immateriali (perdita di dati, perdita di esercizio, ecc.). In ogni caso, la responsabilità di TRACKOH è limitata all'importo pagato dal Cliente per il prodotto o servizio interessato. Come parte 6.3 - § 1 del Libro VI del nuovo Codice Civile le autorizza, le Parti convengono espressamente che, nell'ambito delle presenti condizioni generali, le disposizioni legali in materia di responsabilità civile extracontrattuale non saranno applicabili tra loro, sia in un contesto amichevole (transazione, accordo, mediazione, arbitrato...) che giudiziario. I dati riportati sul sito sono comunicati in buona fede. L'acquirente è responsabile della scelta e dell'uso del prodotto consegnato dal venditore. Deve avere almeno 18 anni al momento dell'ordine. Il venditore declina ogni responsabilità in caso di inesattezza delle informazioni comunicategli dall'acquirente.
10.2 Rispetto della legislazione belga ed europea
Il Cliente riconosce esplicitamente di essere informato e accetta che l'uso dei dispositivi di geolocalizzazione forniti da TRACKOH deve rispettare imperativamente le disposizioni legislative belghe ed europee in vigore, in particolare:
- La Legge del 30 luglio 2018 relativa alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali (articoli 2 e 4),
- Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), in particolare l'articolo 4(11) relativo al consenso,
- La Legge del 13 giugno 2005 relativa alle comunicazioni elettroniche (articoli 124 e 125).
10.3 Consenso esplicito e utilizzo legittimo
Il Cliente si impegna a ottenere il consenso esplicito e preventivo delle persone interessate quando richiesto dalla legge, e a utilizzare i dispositivi in modo proporzionato, legittimo e rispettoso del diritto alla privacy delle persone interessate.
10.4 Esclusione di responsabilità di TRACKOH
TRACKOH declina ogni responsabilità in caso di utilizzo non conforme a tali obblighi legali. Il Cliente assume la piena responsabilità delle conseguenze derivanti dal mancato rispetto di tali obblighi.
Articolo 11 - Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del presente sito, nonché i suoi testi, disegni, foto, illustrazioni, eventuali filmati, dati, banche dati, software, nomi di dominio, loghi e qualsiasi altro elemento in esso contenuto rimangono di proprietà intellettuale esclusiva del venditore. Qualsiasi copia, adattamento, traduzione, arrangiamento e/o modifica, in tutto o in parte, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo - elettronico, meccanico o altro - sono strettamente vietati, salvo autorizzazione preventiva e scritta di TRACKOH. Qualsiasi violazione della presente clausola può comportare azioni civili, commerciali e/o penali.
Articolo 12 - Dati personali
TRACKOH rispetta il RGPD e non condivide i dati dei Clienti con terzi senza consenso esplicito.
Articolo 13 - Forza maggiore
TRACKOH non può essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni causati da eventi indipendenti dalla sua volontà (catastrofi naturali, attacchi informatici, ecc.).
Articolo 14 - Divieto di rivendita non autorizzata
È vietata qualsiasi rivendita dei prodotti TRACKOH senza autorizzazione.
Articolo 15 - Incessibilità
I contratti stipulati tra le parti (condizioni specifiche e generali o altre convenzioni), nonché i diritti e gli obblighi che ne derivano, sono incedibili, a qualsiasi titolo e per qualsiasi finalità, senza il consenso espresso e scritto dell'altra parte.
Articolo 16 - Clausola salvatrice
L'invalidità, l'inapplicabilità o l'illegalità di una delle clausole previste in uno dei contratti stipulati tra le parti non comporta in alcun modo l'invalidità o la nullità delle altre disposizioni del contratto. Tutte le clausole rimangono integralmente valide.
Articolo 17 - Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto belga. L'acquirente che agisce a fini privati ha la possibilità in caso di controversia di presentare una richiesta al Servizio di Mediazione per i Consumatori. Informazioni sui metodi alternativi di risoluzione delle controversie possono essere ottenute tramite il link http://www.mediationconsommateur.be/fr. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Charleroi, salvo disposizioni legali vincolanti in senso contrario.
Per qualsiasi domanda, contattare contact@trackoh.com - www.trackoh.com